Artigo publicado em 9 de julho de 2021
Veja, alguns dias antes das vendas, minha caixa de correio foi inundada com ligações de várias marcas me convidando para dar uma olhada em “pré-vendas”, “vendas VIP”.
Pêra boa, desisti sem me perguntar as sereias de uma marca que vende principalmente coisas monocromáticas em algodão bem macio.
Na semana seguinte, passando em frente a loja da mesma marca, a rebelote. Quer saber o que me impressionou um pouco quando cheguei em casa?
Eu tinha acabado de comprar exatamente as mesmas roupas da vez anterior, em cores diferentes - e nem me senti satisfeita . O que é esse delírio?
Por que participamos religiosamente do sistema de Venda? Escolher roupas pode nos deixar felizes?
Retropedais, portanto, em certos aspectos de nossas práticas de consumo e seus potenciais impactos em nossos estilos de vida.
Vendas que emocionam
Entrevistado pelo Le Figaro, Nicolas Guéguen volta ao famoso fenômeno das vendas.
Para a psicóloga, além de um simples aspecto econômico (quero “fazer negócio”), estaríamos diante de algo que passaria por um ritual social, a “prova social” : já que quase todos espere, já que o noticiário sistematicamente faz uma reportagem, já que "todo mundo faz", eu cumprirei e aderirei à empolgação comum.
A venda também permitiria valorizar-se: ao comprar tal e tal coisa, agarrei uma oportunidade que os outros não terão .
A solução para resistir? Segundo a pesquisadora, evite andar pelas lojas de forma inesperada, faça listas e siga-as.
Compre, arrependa-se ... e gaste mais
Voltemos às minhas desventuras: ignorando completamente o conselho de Guéguen na minha última viagem de vendas, comprei algo verde. Maçã verde. Totalmente verde, na verdade - exceto que eu não estou vestindo verde e, consequentemente, nenhum do meu guarda-roupa ficaria muito bem com ele (além disso, esta túnica parece um pouco com um balão de ar quente, acho que o silhueta não será muito sublimada - afundada, pelo contrário).
Resumindo, tenho certeza que você já experimentou a mesma coisa: peguei um pouco de fogo na loja e assim que minha casa foi encontrada, não estou mais muito animada .
A lógica exigiria que eu traga a fera verde de volta ao seu habitat natural, que eu troque, que seja reembolsado, que me separe dela.
Não - de acordo com um estudo de V. Patrick e H. Hagtvedt, tendemos a sair e comprar outras coisas em vez de tentar corrigir a situação .
Parece que uma vez que um produto está em nossa posse, fica difícil abandoná-lo, tanto que poderíamos incorrer em outras despesas para corrigi-lo.
Muita escolha mata a alegria da escolha
O certo é que nesta famosa loja de trapos de algodão, havia mesmo uma escolha. Para Barry Schwartz, isso também seria uma característica de nossa sociedade ...
Enfrentamos uma explosão de opções todos os dias.
Em suas palavras, as sociedades ocidentais afluentes seguiriam o seguinte "dogma": para maximizar o bem-estar dos cidadãos, deve-se maximizar sua liberdade individual e, para isso, deve-se maximizar a escolha .
Em outras palavras, quanto mais opções temos, mais somos livres para escolher e mais bem-estar podemos alcançar.
Durante uma conferência TED, o psicólogo social aborda essa ideia com muitas anedotas deliciosas (vá, vá, vá).
Para ele, devemos escolher constantemente.
No supermercado, temos que escolher entre montes de molhos (por exemplo, a loja que Schwartz frequenta nada menos que 175 tipos), uma infinidade de biscoitos; depois teremos que escolher entre toneladas de roupas, eletrônicos, telefones diferentes ...
O ato de escolher não se limita apenas às "pequenas coisas", e as gerações de hoje se deparam com escolhas maiores : quais estudos devo escolher, quando devo me casar e quando devo me casar? para eu ter filhos, devo focar na minha carreira, ...
Todas essas oportunidades de escolha têm vantagens inegáveis, mas o psicólogo opta (hehe) por focar nos efeitos negativos: e se tantas opções nos deixassem infelizes?
Barry Schwartz baseia sua tese em 4 elementos:
- Arrependimento antecipado (muitas vezes um grande número de escolhas produz "paralisia" - não escolhemos e adiamos o ato de escolher para mais tarde , e novamente mais tarde, então ...)
- O custo da oportunidade (escolher uma opção significa abrir mão das outras - a partir do fato começamos a imaginar que essas alternativas poderiam ter feito escolhas melhores , ou seja, quanto mais opções tivermos, mais haverá. possível se arrepender)
- Expectativas cada vez maiores (com todas essas opções disponíveis, nossas expectativas estão aumentando, aguardamos o produto perfeito - nesse sentido será mais fácil se decepcionar)
- Auto-culpa (quando não há outras escolhas possíveis, se um produto não nos satisfaz, é culpa do mundo, da sociedade, dos outros; por outro lado, se tenho muito alternativas e sinto que fiz uma “má escolha”, por isso é minha culpa ).
Schwartz termina seu discurso com uma observação que gosto bastante, e que me parece uma conclusão maravilhosa: se algumas sociedades estão alienando por muitas opções disponíveis, se outras estão alienando pela ausência de escolha, uma coisa pode ajudar a fazer todos felizes - a redistribuição da riqueza . BAM.
