Artigo publicado originalmente em 10 de janeiro de 2021
Então aí está, as vendas começam e todo mundo vai correr para as lojas para roubar tudo.
Exceto que nas lojas, não são apenas os objetos de sua luxúria. Também há vendedores, viúvos, que babam por semanas porque você os coloca no inferno e eles dormem 3 horas por noite.
Como é a vida do outro lado do espelho? E o que você pode fazer para evitar jogar botões naqueles que trabalham duro para você fazer negócios?
Ser um assistente de vendas
a senhorita perguntou a várias jovens sobre sua experiência de vendas.
Porque entender o que eles estão passando já é um passo na direção certa!
O cansaço das vendedoras durante as vendas
“Ser assistente de vendas em uma loja durante as vendas é ... cansativo.
Geralmente, você precisa estar na loja 1 a 2 horas antes de abrir para o primeiro dia.
Como uma simples vendedora, pediram-me para chegar às 6h30 (para uma abertura às 8h), mas meu gerente estava na loja desde as 5h e havia saído na véspera às 21h.
Portanto , geralmente é um dia muito, muito longo!
À noite, com o fechamento da loja, você tem que recolher todas as roupas que sobraram no chão e na cabine, colocar de volta nas prateleiras, arrumar as prateleiras e limpar a merda dos clientes ...
Obrigado àqueles que enlouqueceram no Mc Donald's e deixaram para vocês sua xícara com o sundae que pingava.
O que torna as coisas muito, muito cansativas é uma combinação de vários fatores:
- Música alta
- Clientes em abundância (obtêm cotovelos, nádegas e tetas o dia todo ...)
- O calor, no verão quando o ar condicionado não está funcionando, no inverno com o aquecimento e o aquecimento global
- A velocidade das ações a serem realizadas (seja no caixa, na loja ou na cabine)
- E principalmente clientes insatisfeitos e / ou que se julgam reis. "
Por que os vendedores nem sempre cuidam de você durante as vendas
Outra vendedora testemunhou:
“Fui vendedor por 3 meses em uma loja de desestocagem de uma marca de“ alta qualidade ”.
Meus chefes eram obcecados pelo “chique” da marca, as roupas tinham que ser empilhadas ao milímetro, a loja tinha que ser impecável ...
A priori nada de maluco, mas em períodos de vendas é inviável!
Recebi ordens de não lidar com clientes e apenas “pegar e largar” , sem a menor pausa, por 12 horas seguidas.
Ou me senti insultado como incompetente quando não ajudei os clientes que me pediram, ou fervi por dentro quando as pessoas trouxeram montanhas de roupas em uma bola para dobrar.
Resultado: -5kg (pausa para o almoço zapped + idas e vindas entre a reserva e a loja), uma boa depressão no final do dia (insultos dos clientes, reprimendas dos patrões…), e um desgosto com as compras durante 3 meses. "
Quando as vendedoras quebram durante as vendas
Você vai entender, o trabalho não é fácil. Este outro testemunho explica isso.
“Na primeira vez, fui para casa e chorei. Parece uma grande merda , realmente.
Crianças gritando, vomitando. Pessoas que deixam roupas no chão.
Quem chega na caixa fala "Ah? Isso é -50%? Eu não levo ”ou“ Ah não, as outras nas prateleiras têm etiqueta! - e quando você diz que vai ligar para alguém, eles finalmente desistem.
Pessoas que decidem negociar no primeiro dia de vendas (EVITE!). Aqueles que afinal não têm o que pagar e que te dão um saco de 150 €.
As cestas cheias deixadas nas prateleiras, as caixas devolvidas, as joias roubadas. Pessoas brigando nas prateleiras. Aqueles que explodem quando você pega sua bagunça. Quem deixa TUDO na cabine.
Além de tudo isso, a pior parte, na verdade, é ver todo o seu trabalho saqueado.
Passamos um tempo rotulando os itens e eles estão todos inativos.
Sofremos na preparação das “praças de vendas” por tamanho, cor, estilo de roupa e às 21h (ou 8h15 quando a loja abre às 8h) está tudo no chão…
Isso é o que acho doloroso. "
Como ajudar os assistentes de vendas durante as vendas
Fica o conselho das vendedoras aos clientes, história que todos se divertem, na medida do possível!
“Informe-se sobre as condições de devolução, para evitar escândalos no caixa.
Se não for retirado, NÃO é retirado, se for só trocável, não é porque nas outras lojas não funcionam assim que faremos aqui.
E o conselho básico: respeite as pessoas que trabalham, de verdade .
Pode parecer estúpido dizer isso, mas para mim o cliente não é rei, ele é um ser humano como eu, que exige tanto respeito quanto eu.
Tenho informações que ele não possui, e só as dou de forma gentil e com um sorriso às pessoas que as merecem!
Você está aqui para fazer uma atividade legal: fazer compras, então não adianta gritar com alguém que está lá para ajudar! "
“Como facilitar o trabalho das vendedoras? Respeitando seu trabalho .
Não, não deixamos nossos 4 vestidos, 3 suéteres, 4 jeans e 2 pares de sapatos na cabine, enrolados em um canto. Colocamos tudo de volta em um cabide e entregamos para a vendedora na cabine.
Em todas as lojas tem bar nas cabines, é isso. Quantas vezes já me disseram "não, mas não sei mais para onde vai na loja, por isso deixei tudo no estande"?
Essa desculpa não funciona mais e, além disso, não dispensa o fato de deixar tudo em uma bola.
Aí, quando há botões na roupa (estou pensando nas camisas em particular), eles são REBUTTONADOS.
É uma perda de tempo colocar todos os botões de volta enquanto 4 ou 5 clientes esperam, parecendo chateados por você querer pegar suas roupas de volta.
E aí um mínimo de higiene por parte dos clientes, isso seria legal ...
Durante as vendas, o atendimento é tal que rapidamente acumulamos odores de suor, pés, não bichano fresco e assim por diante.
Então, no final das contas, tudo é senso comum, mas se todos pudessem se comportar de maneira civilizada (e não apenas durante as vendas), ser vendedora seria um trabalho muito melhor . "
"Seja educado: " Olá, adeus, obrigado "são palavras que gostaríamos de ouvir com mais frequência dos nossos clientes.
Fique calmo: não somos muitos, não podemos estar em todos os lugares, espere a sua vez!
Observe que realmente não temos estoque , principalmente de roupas íntimas, então se você não encontrar o tamanho na prateleira, não se preocupe em perguntar, não teremos em estoque.
Se você deixar cair algo , por favor, pegue.
Se você experimentar itens: PITY não deixe nada na cabine! Dê tudo a uma vendedora.
Você não sabe dobrar ou dobrar novamente? Não dobre nada! Perdemos mais tempo desdobrando sua dobra inadequada do que dobrando nós mesmos.
Idem, se você não sabe onde está tal ou qual item , não coloque-o de volta nas prateleiras ao acaso (dá vontade de matar). "
Então essa é apenas uma pequena amostra dos depoimentos que você encontrará nos comentários abaixo - isso te faz pensar, eh, e talvez acalme alguns!
Não se esqueça das palavras-chave: POLITESSE - BONDADE - RESPEITO.
