Artigo publicado em 11 de julho de 2021 - Tivemos que questionar a moderação de jeuxvideo.com em várias ocasiões nas últimas semanas, porque membros, visivelmente ofendidos por alguns de nossos artigos, fizeram comentários insultuosos aos autores e meninas comentando sobre eles.
Esse foi particularmente o caso em torno do artigo que analisa o tratamento dado pela mídia ao assassino misógino Elliot Rodger.
Na semana passada, as vítimas que testemunharam sobre o assédio do tumblr foram o alvo.
Assédio, que boa piada
O assédio nas ruas, essa banalidade extenuante, ainda permanece um mito aos olhos de quem nunca experimentou, daqueles que acreditam que as meninas devem se sentir felizes, lisonjeadas e até gratas quando os homens lhes dão atenção em a rua.
Então, inevitavelmente, quando as "feministas" se mobilizam para denunciar a banalidade e frequência dessas intrusões, para destacar a profunda humilhação sentida, aqueles que vêem apenas uma lenda urbana saem correndo.
Um punhado de internautas visivelmente incomodados com a iniciativa do tumblr harassmentderue.tumblr.com se comprometeu - graças a um tópico criado no jeuxvideo.com - a desviar as fotos publicadas, com base em mensagens de natureza sexual, de vergonha ao corpo em todos gêneros, transfobia, homofobia.
Esses ataques insultuosos contra as meninas que testemunharam no tumblr foram chocantes. As contas do Twitter que compartilharam essas fotos foram relatadas de forma esmagadora por todos aqueles que foram afetados por essas montagens hediondas.
O criador do tumblr original pediu para relatar os autores dos sequestros e disse que as meninas envolvidas estavam preparando uma reclamação:
O pedido de reportagem foi transmitido, entre outros, por Anne-Charlotte Husson, a capitã do Ça Fait Genre. (Em respeito às meninas cujas fotos foram usadas, não estamos exibindo essas montagens.)
No fórum da JVC, esse apelo foi visto como uma declaração de guerra . As hostilidades foram então dirigidas contra Anne-Charlotte e outras contas feministas no Twitter, de forma organizada.
"(FEMINISTAS) Devíamos fazer um RAID"
Estamos testemunhando chamadas para invasões:
A criação dos famosos bots com o objetivo de enviar spam para alvos designados é organizada rapidamente no fórum, ainda livre de moderação neste estágio:
Essas ações estão perfeitamente fora do regulamento de seus fóruns: chamadas para invasão e spam teoricamente não são toleradas em jeuxvideo.com.
# Operação Silêncio Feministas
Os efeitos são notados rapidamente na página de Mademoisell no Facebook:
Como um artista, nosso troll assinou sua obra. Para a posteridade, sem dúvida.
Após a ligação, vários usuários criaram contas no Twitter, apenas para lutar com as "feministas". A criação mais notável continua sendo o relato “Silence Féministes”, de “Só um cara que está farto de hipocrisia e sexismo feminista”. Peças selecionadas:
Haveria o suficiente para preencher um bingo com todos os tweets,
mas temos outras coisas a fazer.
Quando JVC escapa dos moderadores
A moderação teve dificuldade em reagir durante o fim de semana, a julgar pelos muitos tweets de Anne-Charlotte Husson, questionados no fórum de 18-25 anos. Ela desafiava regularmente os moderadores mencionando a conta oficial da JVC no Twitter.
Mas suas reclamações parecem cair em ouvidos surdos, já que nas palavras de um dos moderadores membros do fórum, a moderação - ou melhor, sua ausência - “é totalmente apoiada pelos administradores”. Aqui está uma mensagem postada por um moderador que o deixa pensando:
Os apelidos em vermelho identificam os membros moderadores.
Realmente, Jeuxvideo.com, você apóia “totalmente” esse tipo de iniciativa?
Desde então, os tópicos usados para organizar "a resposta" às feministas foram excluídos. Eles agora estão se organizando em particular.
Christophe Henner, diretor de marketing da jeuxvideo.com, concordou em nos responder por telefone. Para ele, o problema é profundo e não pode ser resolvido com a exclusão sistemática de tópicos:
“Há mais de um ano que fazemos um trabalho profundo para lutar contra esses comentários. Você deve saber que, há um ano, os serviços de polícia nos enviavam cerca de dez solicitações por dia, após relatos de comentários racistas e incitação ao ódio. Reduzimos para um pedido por dia, em média.
Os fóruns 15/18 e 18/25 são os mais problemáticos, de fato. Montamos uma equipe de moderadores permanentes, abertos à discussão, que interagem com os membros para fazer pedagogia ”.
A Internet não é uma zona sem lei
O que chama a atenção no decorrer desses eventos é a sensação de total impunidade de alguns membros do fórum, inclusive de alguns moderadores.
Sempre em vermelho, o apelido de um moderador
O que acontece na Internet parece para eles permanecer no reino virtual. Mas são ameaças concretas que foram publicadas, atos juridicamente repreensíveis que foram perpetrados.
Vamos dar uma olhada rápida na liberdade de expressão, a principal linha de defesa invocada pelos stalkers para justificar seu direito de parodiar o tumblr de assédio, insultar e ameaçar "feministas".
A Lei de 29 de julho de 1881 sobre a liberdade de imprensa inclui um capítulo intitulado "Crimes e contravenções cometidas por meio da imprensa ou de qualquer outro meio de publicação", que estabelece com precisão as penas aplicadas aos apelos ao ódio:
“Serão punidos (um ano de prisão e / ou multa de 45.000 euros) aqueles que, pelos mesmos meios, tenham provocado ódio ou violência contra pessoa um grupo de pessoas em razão do sexo, da orientação sexual ou da deficiência ou terá causado, em relação às mesmas pessoas, as discriminações previstas nos artigos 225-2 e 432-7 do Código Penal. "
E sim, "qualquer outro meio de publicação" também diz respeito à Internet. Um usuário do Twitter foi confirmado quando foi condenado por acusar o estupro da jornalista Rokhaya Diallo.
Mas alguns moderadores parecem completamente alheios às responsabilidades criminais incorridas pela natureza dos comentários publicados no fórum pelo qual são responsáveis. Daí esta mensagem alucinante de um deles, para quem é preciso “evitar trazer tudo de volta à lei” se se quer “ser levado a sério”. Ah é mesmo?
Pedimos a Christophe Henner detalhes sobre como os moderadores foram escolhidos, e especialmente se eles foram treinados:
“As comunidades se organizam entre si, são elas que escolhem seus moderadores, por diversos meios: eleições, cooptações, o método de designação varia de acordo com os fóruns.
Em termos de treinamento, não fazíamos antes, mas vamos colocando em prática aos poucos. Eles consistem essencialmente em um resumo jurídico da legislação na Internet em geral , sobre as consequências jurídicas de fazer comentários abusivos e discursos de ódio.
Estamos preparando “pacotes de boas-vindas” para os novos moderadores. Muitas vezes, não se trata de má vontade, mas sim de falta de conhecimento do enquadramento jurídico e, em particular, em termos de responsabilidade.
Além da responsabilidade legal do hospedeiro, nós os informamos de sua responsabilidade legal como usuário . Continuamos a explicar a eles que os comentários feitos na Internet têm impactos e consequências concretos e reais. "
Não tenho certeza se essas medidas são suficientes para conter o problema rapidamente. Pela admissão do diretor de marketing da jeuxvideo.com:
“São quatrocentos moderadores, é difícil chegar aos quatrocentos efetivamente. Estamos trabalhando em um sistema de notificação para transmitir mensagens importantes para a comunidade. "
Processos judiciais em andamento
Ao contrário do que parece pensar o punhado de endurecedores antifeministas, a lei não está do lado deles.
Um pequeno grupo de usuários da Internet, em particular, questionou uma jovem: eles encontraram seus dados de contato na Internet (incluindo seu endereço postal e seu número de telefone fixo), publicaram-nos no fórum, incitando os membros a assediá-la.
Ela entrou com um corrimão e planeja fazer uma reclamação. De acordo com ela :
“Ninguém tem tempo para verificar, a maioria de seus tópicos hoje em dia são muito como 'quebrar feministas', misturar muito e, consequentemente, insultar.
E mesmo que haja de fato sanções, com a proibição de certos pseudônimos, aparentemente muitos deles jogam com multi-contas para poder continuar postando ”
Na verdade, notamos alguns apelidos que reaparecem, com apenas o número 1,2,3… 8,9 dependendo do número de banimentos sofridos.
Nesse ponto, Christophe Henner não tem solução:
“ Tecnicamente não podemos impedir que eles voltem. A conta é excluída, mas o usuário pode recriar uma conta com um novo endereço de e-mail.
Soluções alternativas existem independentemente das soluções técnicas. Mesmo se proibirmos o endereço IP, hoje mudar o IP também é fácil. "
Aqui, novamente, a solução avançada, segundo ele, é baseada em um trabalho de conscientização desenvolvido a montante:
“Trabalhamos em colaboração com a OCLCTIC ( escritório central de combate ao crime vinculado às tecnologias de informação e comunicação , que administra a plataforma de denúncia de conteúdo na Internet).
Publicamos notícias sobre o tratamento dos casos pela OCLCTIC , com o objetivo de mostrar aos usuários que comentários feitos em fóruns e na Internet em geral têm consequências no mundo real ”.
JVC, um viveiro de cultura misógina?
O que tem acontecido nas últimas semanas nesses fóruns está longe de ser trivial. A disseminação de comentários racistas e sexistas, a escalada da violência que leva à publicação de informações pessoais e o assédio online não são anedóticos.
Estamos testemunhando uma proliferação de discursos de ódio e, especialmente, sua banalização , o que representa um problema sério porque a comunidade jeuxvideo.com atrai um público muito jovem. Adolescentes de 14, 15, 16 anos chegam todos os dias a esses fóruns, que movimentam 300 mil mensagens por dia, segundo o diretor de marketing Christophe Henner.
Discurso de ódio proliferando em tópicos saudáveis, uma alegoria
Por falta de moderação efetiva e intransigente, esses jovens se veem confrontados com ideologias nocivas , criadouros de uma violência que já não tem nada virtual. Chamadas de invasão e assédio de alvos designados são uma escalada mais do que preocupante.
Mar_Lard, muito envolvido com questões de sexismo no mundo dos videogames, se dirigiu diretamente ao diretor de marketing da jeuxvideo.com no Twitter:
Resolva o problema pela raiz
Para Christophe Henner, focar mais na repressão seria contraproducente:
“Se fecharmos os temas com força, eles vão criar outros, vão se organizar por meio de canais privados (o que já estão fazendo, já que foram apagados os temas mais problemáticos do fim de semana, Nota do editor).
Estamos cientes do problema, estamos atuando há quinze meses. Estamos falando de mudar a maneira de pensar das crianças entre 15 e 20 anos, que estão imersas em uma cultura de ódio à diferença. Não é desligando-os da discussão que chegaremos lá ”.
Para evitar que os recém-chegados se encontrem "enredados" em um ninho de cultura racista e misógina, o jeuxvideo.com conta com a influência positiva de uma moderação envolvida e escuta.
Na opinião de Christophe Henner, o trabalho iniciado há vários meses foi prejudicado pela violência da polêmica (as reações foram virulentas, mas deve-se notar que a apropriação indébita do tumblr assediador foi particularmente abjeta e chocante, que o comentários feitos por alguns membros do fórum foram extremamente violentos).
E se essa polêmica cresceu tanto, é também porque a reação de alguns moderadores não estava indo na direção certa: “Esses moderadores foram punidos pelas más ações de uma minoria de pessoas”, garante o diretor de marketing.
Dada a banalização de comentários racistas e misóginos nesses fóruns, podemos , no entanto, questionar a eficácia desta estratégia:
Um trecho dos resultados da pesquisa em 18-25 em jeuxvideo.com
sobre a palavra "vagabunda" no título. MUITOS resultados em apenas 3 dias.
E ainda, e é importante deixar claro, esses fóruns não são uma coleção de berserk.
O problema vem de uma minoria de membros, que polui toda a comunidade com ódio racista, misógino, da diferença no discurso geral.
São poucos, mas suficientemente ativos para atrair outros membros, mais jovens, mais facilmente influenciados e, assim, atormentar toda a comunidade.
Se o jeuxvideo.com pretende contar com a pedagogia para limpar seus fóruns, é esse núcleo de ativistas tóxicos que primeiro terá que ser neutralizado.
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